过去一年，通胀压力、经济增长放缓给消费者生活带来深入影响，也让出海品牌面临不少应战。进入2023年，市场环境的不肯定性犹在，但变化之中，新的机遇也在显现。2023年消费者的行为会发作哪些变化？品牌出海会有哪些新时机？品牌又要如何博得他们的信任？本文将与你一同讨论。

2023年全球消费趋向

近期，英敏特发布《2023全球消费者趋向》，分析了2023年至将来五年影响全球消费市场的五大趋向：“审慎消费”、“松弛生活”、“自我探寻”、“全球外乡化”、“消费者共创”[1]。

报告指出，当前消费者不只对环保的关注度持续加强，在长期压制过后，他们也盼望重新关注本身，并树立有质量的生活体验。而在经济大环境的影响下，消费者的决策变得愈加慎重。此外，消费者参与品牌共创的趋向将愈加明显。

另一份来自GWI的最新报告也有相似观念。虽然经济上的动摇带来生活本钱的上涨，但消费者仍然会经过购物来犒劳本人，质量和品牌信任度是影响消费者购置的重要要素。同时，Instagram、Facebook等社交媒体在消费者（特别是Z世代消费者）决策过程中发挥的作用越来越大。在互联网运用缘由调查中，“寻觅灵感”从2018年的第九位上升至第六位[2]。

基于上述趋向，企业在新的一年里需求继续经过产品端和营销端的同步发力，与消费者树立起品牌信任。一方面，不时提升产品力，给到消费者更牢靠的质量以及新颖的购物体验。同时，品牌需求与客户树立直接联络，协助他们完成自我的探寻，或者能够经过共创的方式与消费者一同完成创新。

2022年企业在品牌信任上踩了哪些雷？

在充溢不肯定性的时期里，与消费者树立起品牌信任的企业明显具有更强的抗风险才能。往常，以Instagram、Facebook为代表的社交媒体，已成为出海品牌与海外消费者树立信任的标配。但雨果菌也看到不少卖家求助，由于不熟习平台规则误触红线，不只给广告资产带来风险，也影响到了品牌信任树立。

为了协助广阔出海企业更好地与消费者树立起品牌信任，雨果菌总结了4个过去一年中企业“踩坑”的典型案例，希望可以协助大家了解平台规则，躲避广告资产平安风险。

案例1：落地页出Bug

一家B2B外贸企业开通Facebook官方账号，准备经过社交媒体展现品牌形象。5月份恰逢海外展会，公司希望加大宣传，但就在这时运营人员却发现他们的广告账户“罢工”了。

细致理解状况后得知，该企业今年改换了官网建站效劳商。据担任人透露，新效劳器一开端不是很稳定，不时会呈现页面无法访问的状况。雨果菌剖析以为该企业或是由于技术毛病，将客户引导至功用异常的落地页，才招致了广告账户受限。

站在消费者角度，查看广告后发现品牌落地页“查无此人”，很容易留下不真实的印象，影响消费体验。倡议企业在关注广告数据的同时，也要定期排查落地页能否呈现Bug。

案例2：“封号连环套”

Sam的Facebook账号今年开端运营，一段时间维护下来，独立站流量和销量大有起色。9月份的时分，他进步预算准备冲刺旺季，可却收到广告账号被暂停运用的通知。为了不影响备战，Sam又新建了广告账号，几天后公共主页、BM接连被封。“Facebook账号停了，整个网站的流量掉了很多，产品及渠道转化效果很差，这几个月的努力根本上都白费了。”广告资产被封对卖家影响颇深。

其实，很多卖家都会犯类似的错误。平台关于广告内容的审核实践上是为了保证消费者的购物体验，同时也是在协助企业维护品牌形象。若呈现广告投放受限的状况，倡议企业先做好自查，切忌“病急乱投医”。创立多个广告资产，反而会被认定为可疑操作。

案例3：账号平安亮红灯

年初张越因疫情被困老家，为了不影响工作他便经过旧电脑停止Facebook运营操作。但受限于设备和网络不稳定呈现频繁登退，其账号因而被断定存在平安风险，遭到限制。

卖家呈现上述状况很多时分是无心之失，但短时间内线路的频繁切换或者账号登退，极有可能存在可疑状况，平台为了保证商家的账号平安，避免被入侵或盗用便会做出相应限制。因而，倡议各位卖家做好风控，尽量不要频繁切换设备和线路登录账号。

案例4：广告素材“太刺激”

一位国内电商出身的美妆个护卖家今年开端发力跨境电商，并规划了Facebook、Instagram等社交媒体。不过起步阶段他的广告投放并不顺利，经常呈现广告审核不经过的状况，一段时间后以至被限制投放。在查看了该卖家的广告素材后发现，其主推的去黑头产品广告可能违背了社群规则，由于视频太过聚焦皮肤问题，画面极具冲击性。

相似的问题很多美妆、个护安康卖家都踩过雷，有些卖家会在广告素材中经过前后比照或者不安康状态皮肤特写来突出产品成效。事实上这样的广告素材固然看似立竿见影，但极容易给消费者带来不好的观感，也不利于品牌形象打造。假如多次呈现广告违规或者违规水平严重的，广告投放就有可能被限制以至封号，所以大家在投放前一定要做好检查。

当然，招致Facebook广告投放受限以至封号的缘由不止上述这些。购置、运用虚假账号（包括个人账号、公共主页、商务管理平台账号）也是常见缘由之一。此外，注册信息不真实、躲避广告审核流程、发布内容侵权等状况都有可能影响到你的广告资产。由此产生的影响不但不利于营销推进，也不利于品牌建立。因而，各位卖家在展开海外营销时，除了关注广告创意和投放数据，也不要无视了广告资产平安。

2023年如何提升广告体验

海外营销，最怕的就是广告受限以至账号被封，复盘踩坑经历是为了更好地优化理论。那么2023年要如何躲避风险、提升广告体验呢？雨果菌总结了一份行动清单供大家参考.

关于公共主页运营，牢记“真实、原创、及时”三大要点：

·主页引见应细致全面，并与产品高度相关，切勿运用虚假账号营造虚假形象、虚抬内容热度

·投放广告时，宣传必需与实践商品坚持分歧体验，同时防止带来消极负面的体验

·保证主页素材的原创性，定期维护及时更新，便当用户获取最新资讯

关于广告内容，投放前记得认真审核广告素材和落地页，防止呈现误导性广告体验、成人内容和个人安康违规。要点如下：

• 精确描绘产品的信息，切勿夸张产品效果，并保证Facebook、Instagram和落地页运用牢靠，特别要留意定期检查落地页能否能够正常运转并与广告相关

• 留意广告素材不得采用有性暗表示味的文案或视觉素材，也不要聚焦身体部位，内衣、泳装类卖家需求特别留意

•  个护安康类的广告主要防止运用身体情况特写的图片，产品运用前后比照图以及带有凌辱意味的元素，以及其他容易让人产生负面自我认知的素材

关于落地页用户评分反应提升，可从以下6点动手：

 

1、图文描绘：运用高清图片和精准的产品描绘，带给消费者附有美感的UI视觉体验；

2、尺码合身度：服装产品倡议提供精确的尺码标，协助消费者快速找到合适的产品；

3、产质量量：产品力是品牌建立的基石，为消费者提供质量牢靠、耐用的好产品；

4、定价和促销：制定合理的价钱战略和促销方案有助于吸收消费者，促进销售转化；

5、履约体验：依照订单履约才能来选择广告的受众范围，防止呈现爆单缺货，同时需求和买家沟通好履约内容，并改善发货时效，提升履约体验；

6、售后效劳：多提供多样化的沟通渠道如AI客服、人工客服、售后专线等，为客户提供无忧售后的效劳体验。

最后也要提示卖家，万一呈现了广告资产受限的状况，排查仍未发现问题，以为存在系统误判，能够联络官方代理商，在商务管理平台中提出申述。

提升用户体验需求从小事做起，从细节做起，预祝各位卖家在新的一年里都能顺顺利利，完成本人的营销目的！

 

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